Zależy nam na satysfakcji i komforcie naszych Klientów. Jeśli otrzymany produkt nie spełnia oczekiwań lub wystąpił problem z zamówieniem, poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa zwrotu:
Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu.
Zwracany produkt powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego sprawdzenie. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Jeżeli produkt został dostarczony uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
Każde zgłoszenie rozpatrywane jest indywidualnie.
W przypadku stwierdzenia wady produktu Klient ma prawo złożyć reklamację.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W zależności od rodzaju zgłoszenia oraz obowiązujących przepisów możliwe jest:
Zwrot płatności realizowany jest tą samą metodą, którą dokonano płatności, chyba że strony ustalą inaczej.
Prawo zwrotu może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub produktów o właściwościach określonych przez Klienta.
W sprawach zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:
E-mail:
Telefon:
